Como já tradição, a J.D. Power anunciou nesta semana a lista das marcas que são mais bem avaliadas pelos consumidores.
A pesquisa, feita com base na opinião de 4.630 proprietários de veículos adquiridos entre novembro de 2018 e fevereiro deste ano, teve como pilar de pesquisa alguns itens como: negociação, processo de entrega, atendimento do vendedor, instalações da concessionária e test drive.
Como a pontuação máxima é de 1.000 pontos, apenas algumas marcas chegaram perto dessa marca. A grande surpresa deste ano foi a pontuação que a Hyundai-Caoa atingiu na pesquisa, chegando a marca de 871- o que a levou a ficar em primeiro lugar. Em segundo lugar, veio a Peugeot empatada com a japonesa Honda com 859 pontos cada uma.
Na terceira e quarta posições ficaram a Chevrolet com 858 pontos e Toyota com 854 pontos. Segundo Fabio Braga, diretor de operações da J.D. Power Brasil, esses dados “mostram mais maturidade da indústria” e que o mercado está investindo tempo e dinheiro nos processos. Um dos pontos altos da versão 2019 da pesquisa é a crescente ascensão da Peugeot que em 2018 estava no 12º lugar e esse ano atingiu o segundo lugar.
Nas palavras de Braga, “a Peugeot fez todo um trabalho de revitalização da rede de concessionárias, e estão começando a colher os resultados.” A pesquisa ainda revelou que agora o brasileiro opta mais pelo test drive do que antes, para se assegurar de que o modelo escolhido é realmente aquele. Abaixo, confira o ranking completo:
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