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Concessionárias de Peugeot e Citroën exigem carros melhores da Stellantis

Por meio de notificação extrajudicial, as associações exigem que Peugeot e Citroën melhorem a qualidade dos carros e o trato com os clientes

Leo Alves

07/05/2023 17:00

As associações de concessionários da Peugeot e da Citroën do Brasil enviaram uma notificação extrajudicial ao grupo Stellantis, que controla as marcas no país, para esclarecer sobre supostas falhas de qualidade dos veículos.

As informações são da coluna da Paula Gama no UOL, que teve acesso a um documento nesta semana e que fala sobre as instituições que ameaçam processar as fabricantes, caso suas solicitações não sejam correspondidas.

De acordo com a Abracop e Abracit – associações que representam as marcas – os problemas já foram informados tanto pessoalmente quanto por escrito, mas continuam dificultando a proximidade com os clientes, especialmente voltada à inexistência de peças, erros de qualidade e até sobre os adiamentos que o lançamento do C3 sofreu.

Citroën C3 Feel 1.6 manual [Auto+ / João Brigato]

Ainda, o documento relata que o ato vem prejudicando não só a imagem das marcas, como também os bônus ligados às pesquisas de qualidade aplicadas. Apesar das reclamações, a Stellantis diz que detém os mais rígidos testes de qualidade, de acordo com as melhores práticas internacionais, e divulga que inconvenientes pontuais de abastecimento de peças são tratados e corrigidos o mais rápido possível.

Uma reclamação adicional se pauta na falta de atenção às mensagens entregues por consumidores através da plataforma Reclame Aqui e também nas mídias sociais, afirmando ainda que para alguns problemas, não existem peças disponíveis para substituição, provocando maior insatisfação.

Assim, para solução deste tema, os documentos concluem as colocações com o pedido de urgência para o tratamento destes problemas relatados, e também com o acolhimento da responsabilidade provinda dos atos citados, para que haja reparação à satisfação dos clientes da Peugeot e da Citroën.

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