BMW volta atrás e desiste de cobrar por aquecimento dos bancos

A BMW anunciou que irá expandir sua oferta de serviços e funções de veículos disponíveis por meio de assinatura. No entanto, a empresa deixará de cobrar dos proprietários pelo uso de recursos de hardware que já estão presentes nos veículos, como os bancos aquecidos.

Há cerca de um ano, a BMW revoltou alguns consumidores ao começar a vender assentos aquecidos como um serviço adicional. Isso gerou insatisfação entre os proprietários, uma vez que os veículos já vinham equipados com o hardware necessário para aquecer os bancos.

Em entrevista recente à Autocar, Pieter Nota, membro do conselho da BMW responsável pelas áreas de vendas e marketing, afirmou que os clientes não reagiram bem ao lançamento de serviços por assinatura para recursos que eles esperavam ser padrão.

Apesar da má recepção em relação ao pagamento de assinaturas para recursos como aquecimento dos bancos, a BMW continuará oferecendo serviços pagos sob demanda, principalmente relacionados a software e serviços.

“Agora estamos focando nessas ‘funções por demanda’ em produtos baseados em software e serviços, como assistência à condução e assistência ao estacionamento, que você pode adicionar posteriormente após a compra do carro, ou para certas funções que requerem transmissão de dados que os clientes estão acostumados a pagar em outras áreas”, revelou Nota. 

Com essa nova abordagem, a BMW espera atender às demandas dos clientes e oferecer uma experiência personalizada, permitindo que eles escolham quais recursos desejam adicionar aos seus veículos após a compra inicial. Essa estratégia também proporcionará maior flexibilidade aos proprietários, garantindo que eles paguem apenas pelos serviços que realmente utilizam.

A iniciativa da BMW reflete uma tendência crescente no setor automotivo, onde as montadoras estão explorando novas formas de monetizar recursos e serviços adicionais em seus veículos. Ao oferecer esses recursos por meio de assinaturas ou downloads de software, as empresas podem atender às necessidades individuais dos clientes e gerar receita adicional.

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